Herzschrittmacher des Unternehmens – digitalisierte Prozesse

Menschen sind die Seele einer Organisation, Prozesse sind ihre Herzstücke. Denn sie sind es, in denen sich alle Arbeitsabläufe im Unternehmen manifestieren. Geschäftsprozesse sind zudem die Basis zur Digitalisierung. Zahlreiche Geschäftsabläufe und Vorgänge werden heute mit Hilfe von IT-Systemen abgebildet – vom CRM (Customer-Relationship-Management) über ERP (Enterprise-Resource-Planning) bis hin zur BI (Business Intelligence).

All diese Systeme nehmen Arbeitsschritte mit Zeitinformationen auf und bilden die Grundlage neuer Analysesysteme, den sogenannten Process Mining-Tools. Damit lassen sich objektive Prozessanalysen wirtschaftlich und unter Echtbedingungen erstellen. Die intelligente Analyse der Daten kann dann zu einer Optimierung der Prozesse herangezogen werden.