Fachartikel

Hier finden Sie unsere redaktionellen Beiträge zu verschiedensten Themen, die in Fachmagazinen, wie dem Business Intelligence Magazin, publiziert wurden.

Strukturiertes Vorgehen bei der Prozessautomatisierung im Bereich Service und Verwaltung

Von Frank Hendricks|2021-05-20T13:39:12+01:0027 Okt 2020|

Büro-Booster.

Die Automatisierung der Arbeitsabläufe in Service und Verwaltung erfährt einen kräftigen Schub. Technologien gibt es zuhauf. Wie aber strukturiertes Vorgehen maximalen Nutzen bringt, erklären Experten von HENDRICKS, ROST & CIE.

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Büro-Booster.

Next Revolution

KNIFFELEIEN.

AUSBAUPOTENTIAL.

Wo der Schuh am meisten drückt.

Das Leistungsspektrum moderner Analytics- und Planungssoftware erweitert sich rasant. Unternehmen verschiedener Branchen

Love-Brand.

Ökologisch orientierte Unternehmen benötigen eine besondere Steuerung. Primavera, ein Hersteller naturreiner Aromatherapie- und Kosmetikprodukte, setzt dabei auf

Überlebensfrage.

Erfolgreiche Unternehmen brauchen eine gut organisierte «Information Supply Chain». Eine aktuelle Studie zeigt die Gestaltungsmöglichkeiten auf –

Reengineering 2.0.

Wie wirkt die Digitalisierung auf die Abläufe und Strukturen in Unternehmen? Leider werden ihre Ergebnisse in

Subjektivitätsfalle.

Unternehmensstrategien werden zunehmend auf der Basis möglichst umfänglicher Datensammlungen entwickelt. Doch sie gehen nur auf, wenn zuvor

Data-Driven-Company.

Das technisch noch so perfekte Sammeln und Speichern von Daten allein garantiert Unternehmen keine besseren Informationen. Eine

Wahlfreiheiten.

Viele Topmanager haben hohe Ansprüche an die Kundenorientierung ihrer Unternehmen. Doch in der Praxis mangelt es oft

„Structure follows processes“

In Zeiten wachsender Volatilität halten die konventionellen Geschäftsprozesse und das alte Kundenmanagement nicht mehr mit.

Chancen einer CRM-Systemeinführung.

CRM-Systeme entfalten nur dann ihren vollen Mehrwert, wenn sie kundenorientierte Prozesse im Unternehmen unterstützen. Die Analyse

Kundenorientierung gibt es nicht als Quick Win.

Die Kundenorganisationen, d.h. die Marketing-, Vertriebs- und Servicebereiche vieler Unternehmen,

Weitblicktraining.

Mit strategischem Risikomanagement können Unternehmen in den weitaus meisten Fällen ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig schützen – und so

Agilitätsgewinn.

Der standardisierte Ablauf vieler Business Intelligence-Projekte erweist sich oft als zu starr. Agile Methoden und Betriebskonzepte können

Reifegradmodell.

Durch die Digitalisierung kommen in Unternehmen auch die Business Intelligence-Prozesse auf den Prüfstand. Der Pharmahersteller Helixor entwickelt

Perspektivenöffnung.

Systeme zur Unterstützung einzelner Unternehmensfunktionen gibt es zuhauf: für Planung und Reporting, für Vertrieb und Produktionssteuerung. Entscheidend

Integrationsfrage.

Die Einführung eines CRM-Tools hat nur Erfolg, wenn es die Anforderungen der Organisation optimal

Risikospiegelungen.

Das Geschäft mit Risiken benötigt starke Business-Intelligence-Systeme. Versicherungen setzen sie vor allem ein, um ein exzellentes Controlling

Realitätsgesinnung.

Risikomanagement kann nicht isoliert betrachtet werden, sondern ist Teil der Unternehmensführung. Diese Integration läuft

Feinbalance.

Investitionen in das Risikomanagement zahlen sich nur dann aus, wenn sie systematisch in die Geschäftsabläufe und die

Anpassungspotential.

Unternehmensberater brauchen ein neues Selbstverständnis. Vor allem in Business Intelligence-Projekten müssen sie – angesichts der hart kalkulierten Budgets