Das Unternehmen: Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe ist mit über 10 Millionen Kunden einer der größten deutschen Versicherer, mit einem umfassenden Angebot für alle privaten Haushalte. Zur Unternehmensgruppe gehören fünf Schaden- und Unfallversicherer, zwei Lebensversicherer, zwei Krankenversicherer und eine Servicegesellschaft.
Integrierte Entscheidungslogiken
Regulatorische Anforderungen, steigende Serviceerwartungen und komplexe Steuerungsmodelle treffen auf historisch gewachsene Prozesse und heterogene Systemlandschaften.
Wir begleiten unterschiedliche Fachbereiche bei der Weiterentwicklung ihrer Steuerungs- & Planungsprozesse. Bei der HUK-COBURG von der Risiko- und wertorientierten Unternehmensplanung über Solvency-II-Reporting bis hin zur operativen Steuerung von Servicelevel im Tagesgeschäft.
Service steuern & Vertrauen sichern
Belastbarkeit entsteht nur dort, wo Fachlichkeit, Prozesse und Systeme zusammen gedacht werden. Und Service-Qualität entscheidet sich im operativen Alltag, wenn Antwortzeiten eingehalten werden müssen, Lastspitzen entstehen oder Kund:innen schnelle Unterstützung erwarten.
Gemeinsam mit der HUK-COBURG haben wir einen Ansatz entwickelt, der Service vorausschauend planbar macht und dabei hilft, Antwortzeiten und Reaktionsfähigkeiten auch bei schwankenden Volumnia planbar zu gestalten.
Risiko- & wertorientierte Steuerung
Schon vor langer Zeit stellte die HUK-COBURG ihre Unternehmensplanung auf eine integrierte Grundlage, um Teilpläne, Prognosen und unterschiedliche Fachlogiken konsistent zusammenzuführen.
Auf Basis von IBM Cognos TM1 entstand eine durchgängige Planungs- und Berichtsplattform mit zentraler Datenhaltung, Szenarienrechnung und harmonisierten Strukturen. Gleichzeitig wurden Datenflüsse automatisiert und die Zusammenarbeit zwischen den Fachabteilungen vereinfacht.
Solvency II
Mit Solvency II stiegen die Anforderungen an nachvollziehbare Kennzahlen, konsistente Datenstrukturen und revisionssichere Berichtsprozesse. Die HUK-COBURG hat die Anforderungen frühzeitig in eine belastbare Systemarchitektur überführt. Eine integrierte Plattform führt unterschiedlichste Datenquellen zusammen und stellt Solvency-II-relevante Kennzahlen zentral bereit. Workflow-Strukturen und nachvollziehbare Verantwortlichkeiten wurden direkt im System abgebildet. Das Ergebnis: eine flexible Berichtsplattform, die regulatorische Anforderungen nicht isoliert verarbeitet, sondern als Teil einer konsistenten Unternehmenssteuerung unterstützt.
Mit der Unterstützung durch HENDRICKS, ROST & CIE. haben wir ein hervorragendes Projektergebnis erzielt; das gut durchdachte Rahmenkonzept und das große Know-How der Berater war entscheidend für die erfolgreiche Verbesserung unserer Unternehmensplanung.
HENDRICKS, ROST & CIE. hat uns beim Aufbau unseres Berichtwesens für Solvency II mit hohem technischem und fachlichem Know-How unterstützt. Somit sind wir für aktuelle und zukünftige Anforderungen der EU Richtlinie gut vorbereitet und können die fundierten Kennzahlen zudem für unsere Unternehmenssteuerung nutzen.
Projektberichte HUK
Versicherungssteuerung im Podcast
Versicherungen stehen heute vor der Herausforderung, komplexe Steuerungsmodelle unter regulatorischen Bedingungen beherrschbar zu halten. Genau darüber sprechen wir gemeinsam mit AI or DIE in Folge 2 unseres Podcasts. Im Mittelpunkt stehen reale Anforderungen aus der Versicherungswelt, integrierte Planung, nachvollziehbare Entscheidungslogiken und die Frage, warum belastbare Prozesse wichtiger sind als kurzfristige technologische Effekte.
Systeme allein lösen keine Steuerungsprobleme
Unterschiedliche Fachbereiche, unterschiedliche Fragestellungen und dennoch ein gemeinsamer Kern. Wie lassen sich Informationen so strukturieren, dass daraus Verlässlichkeit entsteht? Erst wenn Prozesse, Datenstrukturen und fachliche Logiken sauber zusammenspielen, entstehen belastbare Entscheidungen.
Oder anders formuliert: Das & entscheidet.
Wenn Verteilung Entscheidungen verändert
Kostenverteilung wirkt oft wie Pflicht.
In Wahrheit entscheidet sie darüber, wie steuerungsfähig Ihre Versicherung wirklich ist.