„Ich bin der Wahrheit verpflichtet,
wie ich sie jeden Tag erkenne,
und nicht der Beständigkeit.“

Mahatma Gandhi

Unsere Studie zum Markt- und Kundenmanagement der Zukunft.

Erleben Sie auch, dass sich Ihre Kunden im Internet gezielt informieren und Sie mit vergleichbaren Leistungen von Wettbewerbern konfrontieren? Kommen Ihre Neukunden zunehmend aufgrund von Empfehlungen, die sie über zufriedenen Bestandskunden erhalten haben? Die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen entwickelt sich getrieben durch die Digitalisierung in ganz neuen Formen der Transparenz, der Kommunikation und der Zusammenarbeit. Wie reagieren die Unternehmen darauf? Wie werden die daraus resultierenden Chancen und Risiken eingeschätzt? Und welche Auswirkungen hat das auf die eigene Kundenorientierung? Sind Customer Journey, Touchpoints und Experiences nur Modebegriffe oder steckt tatsächlich ein Wandel dahinter?

Wir haben bereits zahlreiche Interviews mit Führungskräften und Experten unterschiedlichster Branchen geführt und Ergebnisse, Erfahrungen und Erkenntnisse rund um das Thema Markt- und Kundenmanagement diskutiert. Die zunehmende Digitalisierung, aktuelle Trends und zukünftige Entwicklungen waren dabei wesentlicher Bestandteil unserer Gespräche. Diese führen wir systematisch zusammen und entwickeln daraus eine marktrelevante Studie, die Ende März 2017 zur Verfügung stehen wird.

Bestellen Sie die Studie schon heute.
Gegen eine Schutzgebühr von 50 € senden wir Ihnen die Studie nach Veröffentlichung als PDF-Dokument zu oder Sie entscheiden sich zuerst für einen kostenlosen Abstract der Studieninhalte, ebenfalls als PDF-Dokument.

Melden Sie sich zur Launch-Veranstaltung an.
Seien Sie unser Gast, wenn wir am Freitag, den 31. März 2017, die Ergebnisse unserer Studie erstmalig veröffentlichen. Interessante Experten zum Thema Markt- und Kundenmanagement sind eingeladen, um die Veranstaltung zu einem konstruktiven Dialog und Meinungsaustausch werden zu lassen.
Freitag, 31. März 2017, 12.00 – 15.00 Uhr
Wirtschaftsclub Düsseldorf, Blumenstraße 14, 40212 Düsseldorf

Zur Studien-Bestellung und Anmeldung zur Launch-Veranstaltung folgen Sie bitte diesem Link.


 

 

Erste Auszüge einiger Experteninterviews:

Der Kunde wandelt sich vom Konsumenten zum Entscheider. Echte Kundenorientierung ist deshalb oberstes Gebot. Wir sprachen mit Herrn Jörg Meier von Vodafone Deutschland über die infolge der Digitalisierung veränderte Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen.

Jörg Meier ist Group Lead eBusiness Enabler in der Digital & Strategy bei bei Vodafone Deutschland.
Lesen Sie das informative Interview hier


Digitalisierung wird oft nur als eine Frage der richtigen Technik gesehen – dabei erfordert sie ein Umdenken in sämtlichen Bereichen des Unternehmens. Über dieses spannende Thema und den daraus resultierenden Handlungsbedarf für Unternehmen sprachen wir mit Markus Väth.

Verfolgen Sie ein interessantes Experteninterview mit Herrn Markus Väth. Er begleitet als Coach, Berater und Speaker Organisationen beim Übergang von alter zu neuer Kultur, von Old Business zu New Work, gilt nicht nur als Verfechter einer neuen Arbeitsphilosophie, sondern auch als renommierter Burnout-Experte.
Lesen Sie hier:


Digitalisierung betrifft alle Unternehmen und Branchen und macht auch vor Finanzdienstleistern nicht Halt. Wie sich die Anforderungen der Kunden verändert haben und welche Konsequenzen daraus zu ziehen sind.

Verfolgen Sie ein interessantes Experteninterview mit Herrn Sascha Luithardt, Projektleiter bei der Wüstenrot & Württembergische AG. Er verantwortet im Digital Customer Office die Umsetzung verschiedener digitaler Maßnahmen.
Lesen Sie hier


Die Digitalisierung von Produkten und Services ist ein zentrales Thema im Markt- und Kundenmanagement der Zukunft. Wie sind mittelständische Unternehmen hier aufgestellt?


Verfolgen Sie ein spannendes Experteninterview mit Herrn Prof. Dr. Meyer, Dozent für Medien- und Kommunikationsmanagement an der Mediadesign Hochschule in Düsseldorf. Lesen Sie hier 


Besteht Ihrerseits Interesse, unsere Studie auch für Ihr Unternehmen zu nutzen?
Wir freuen uns auf Ihre Gedanken, Ideen und einen Austausch zu Ihren Fragen und Herausforderungen! Kontaktieren Sie uns unter studie@hrcie.com